Η ΔΕΛΦΟΙ A.E. στα πλαίσια της οργάνωσης της παραγωγής και των παρεχόμενων υπηρεσιών της, έχει θεσπίσει μία πολιτική ποιότητας, όπως αυτή εκφράζεται από τον Διευθύνων Σύμβουλο και την επιθυμία του η εταιρεία να εφαρμόσει σύστημα διαχείρισης της ποιότητας βασισμένη στο πρότυπο του ISO 9001:2000.

Μέσω αυτού του συστήματος στοχεύουμε στην συνεχή βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων μας καθώς και των υπηρεσιών στους πελάτες μας, με απώτερο σκοπό την ικανοποίηση αυτών. Για να πετύχει αυτούς τους στόχους, η εταιρεία μας έχει θεσπίσει επιμέρους τους κάτωθι στόχους :

• Η συνεχής παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών μας καθώς και η έγκαιρη και σωστή αντιμετώπιση τυχόν παραπόνων.
• Η συνεχής βελτίωση των προϊόντων μας και των παραγωγικών διαδικασιών τους.
• Η διασφάλιση της υγιεινής των προϊόντων μας μέσω του Συστήματος διασφάλισης της υγιεινής των τροφίμων ( HACCP ).
• Η τήρηση της κείμενης νομοθεσίας. Για να διασφαλίσει την επίτευξη αυτών των επιμέρους στόχων, η εταιρεία μας αναπτύσσει δραστηριότητες οι οποίες περιλαμβάνουν:
• Διερεύνηση και σαφή καθορισμό των αναγκών του πελάτη μας.
• Προληπτικές ενέργειες και ελέγχους ούτως ώστε να αποφευχθούν τυχόν παράπονα από τους πελάτες μας.
• Συνεχής εκπαίδευση των εργαζομένων μας γύρω από θέματα ποιότητας και υγιεινής.
• Συνεχής έλεγχος και επισκόπηση των διαδικασιών που διαχειρίζονται την ποιότητα στην εταιρεία μας καθώς και συνεχής προσπάθεια για την βελτίωση αυτών.
• Χρησιμοποίηση εργαλείων για την ποιότητα.

Με την πολιτική ποιότητας, δεσμευόμαστε να ανταποκρινόμαστε με συνέπεια στις προσδοκίες των πελατών μας. Οι διεργασίες που εξασφαλίζουν αυτή την προσδοκία μας φαίνονται πιο αναλυτικά στο Εγχειρίδιο ποιότητας της εταιρείας μας.

ενημέρωση του προσωπικού μας για την πολιτική ποιότητας της εταιρείας μας είναι πολύ σημαντική. Παράλληλα με την πολιτική ποιότητας, η εταιρεία μας έχει θεσπίσει και πολιτική ασφάλειας των τροφίμων.